Carga aérea
Nos encargamos de programar la logística y transporte de carga proveniente de cualquier parte del mundo, lista para ser recibida en Panamá de forma rápida, segura y con precios que se ajusten a tus necesidades.
Leer másLogística
Cumplimos con la función de intermediaros entre empresas y clientes, nos encargamos de toda la gestión de transporte desde que la carga sale de su origen hasta que llegue a su destino, brindamos soluciones de almacenaje, transporte y distribución.
Leer másCarga Marítima
Este servicio esta enfocado en clientes cuya carga es pesada y voluminosa con tiempos de entrega de 10 a 15 días hábiles a un bajo costo.
¿PORQUE ESCOGERNOS? Encuentra razones para elegirnos como tu aliado logístico
CONFIANZA
Nuestro objetivo principal es generar en nuestros clientes la seguridad y tranquilidad que necesitan a la hora de realizar sus compras en línea, brindando el apoyo en cada una de las etapas de compra y poniendo a su disposición todos nuestros servicios.
ASESORÍA
Box to Box busca crear una cercanía especial con cada uno de sus clientes. Manteniendo una comunicación efectiva y brindando recomendaciones, sugerencias y consejos en cada una de sus compras para adaptarnos a todas sus necesidades, haciendo de nuestro servicio uno de los mas destacados.
PRECIOS ACCESIBLES
Una de las ventajas de nuestro servicio es que no solo se enfoca en consumidores individuales, sino que también representa una oportunidad para emprendedores y empresas que constantemente requieren de soluciones logísticas de calidad. ¡Vamos a crecer todos juntos!
INNOVACIÓN
Mejoramos día a día para ti, nos mantenemos realizando cambios en los distintos procesos que forman parte de nuestro modelo de negocios, para brindar un servicio que facilite la experiencia de compra de nuestros usuarios.
PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Cómo funciona Box to Box?
Debes registrarte en www.boxtoboxpty.com/register_free. El sistema te brindará un número de cuenta (PTY) con tu dirección física en Estados Unidos.
Después de registrarte, ya puedes comprar en cualquier página web del mundo.
Al momento de realizar la compra, debes ingresar el método de pago, tarjeta de crédito, débito internacional o Paypal y la dirección de nuestra bodega en Miami con tu nombre y número de cuenta (PTY).
Box to Box te notificará el siguiente estatus de tu paquete:
Paquete recibido en Sucursal Junto con tu factura y el monto que debes cancelar.
Notas:
Las notificaciones serán enviadas a través de su email.
Para recibir sus paquetes a domicilio, el cliente debe solicitar el servicio a info@boxtoboxpty.com sólo en su primer envío, ya que luego quedará esta opción establecida. -
¿Qué dirección debo usar al hacer una compra en línea?
Nombre: NOMBRE DE CLIENTE - BTB PA
Dirección: 11600 NW 91ST ST
Ciudad: MEDLEY FL
Codigo postal: 33178-2830
Pais: United States
Tel: +1 (305) 8875000
Nombre: NOMBRE DE CLIENTE - BTB CH
Dirección: 11600 NW 91ST ST
Ciudad: MEDLEY FL
Codigo postal: 33178-2830
Pais: United States
Tel: +1 (305) 8875000 -
¿Cómo puedo programar las entregas a domicilio de mis paquetes?
Una vez recibido el correo con su factura, usted podra comunicarse con personal de Box to Box para confirmar si desea el servicio de delivery o retirar en sucursal.
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¿Cuáles son los horarios de las tiendas?
Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Sabado 10:00 am a 5:00 pm -
¿Dónde encuentro mi factura
Esta sera enviada por correo electronico cada vez que le lleguen paquetes.
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¿Paquete sin el número de cuenta PTY?
El paquete no será registrado a tu cuenta hasta que envíes el número de tracking del paquete a info@boxtoboxpty.com. Esto permite que los paquetes sean registrados en las cuentas correspondientes de los clientes.
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¿Cómo ingresar a mi cuenta de Box to Box?
Debes dirigirte a la pagina de www.boxtoboxpty.com y presionar el boton de Tu Box
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¿Cuánto tiempo toma mi paquete en llegar?
Una vez recibido el paquete en nuestra bodega en Miami y éste es registrado, toma un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles. Sábados y domingos no son considerados días hábiles de trabajo.
En caso de daños en los aviones, retrasos en las aerolíneas y/o temporada alta, sera notificado a nuestros clientes de inmediato y los paquetes serán traídos en la mayor brevedad posible.
Nuestra bodega en Miami puede tomar un tiempo estimado de hasta 24 horas hábiles para registrar su paquete. -
¿Qué productos están restringidos?
MERCANCÍA RESTRINGIDA
Armas, municiones y sus accesorios (reales o de juguete)
Productos explosivos
Sustancias psicotrópicas y parafernalia de drogas
Gasolina,veneno u otro producto peligroso
Dinero en efectivo o certificados de valor (cheques)
Animales vivos
Joyas y metales preciosos
Pieles de animales
Semillas
Fósforos y encendedores
Cigarrillos eléctricos y sus accesorios
Productos cuyo funcionamiento utilicen gas de expulsión o propulsión
Suplementos dietéticos cuya composición incluya el elemento activo conocido como 1,3-Dimethylamylamine (DMAA) u otros nombres químicos equivalentes, por ejemplo: Geranium extract, Methylhexanamine, Methylhexanamine, etc.
Está prohibida la importación de mercancía falsificada y réplicas. Estas mercancías serán decomisadas por la Autoridad Nacional de Aduanas.
HAZMAT
HAZMAT es una carga considerada peligrosa porque puede explotar, ebullir o causar daños a la hora de transportarse. Debe viajar con regulaciones especiales vía aérea o marítima y a su vez debe posicionada en una zona especial del avión o barco que la moviliza. Por dichas razones, su manejo genera cargos adicionales y su tiempo en tránsito estimado es de 15 días hábiles.
La lista de carga HAZMAT incluye:
Perfumes
Esmaltes de uñas
Amortiguadores para autos
Airbags (bolsas de aire para autos)
Cinturones de seguridad
Compresores
Desodorantes en aerosol
Productos en aerosol
Sustancias que trabajan a presión o a gas de expulsión
Enjuague bucal
Nota: Productos cuya batería de lithium excedan los estándares permitidos de IATA, deberán ser enviados como carga HAZMAT.
Nuestra bodega de Miami se reserva el derecho de clasificar una mercancía como HAZMAT o restringida para su envío. De ser el caso, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico. -
¿Están asegurados mis paquetes?
Para asegurar su paquete, esto debe ser solicitado previamente a personal de Box to Box, donde debera enviar la factura comercial de su mercancia, para entonces asegurar su carga en base al costo del producto.
¿Qué sucede si ordeno un producto y el vendedor envía el artículo incorrecto?
¿Qué pasa si el proveedor indica que el paquete fue entregado y Box to Box me informa que no fue recibido?
Las razones por las cuales esto podría suceder:
El paquete sí fue entregado pero Box to Box tiene hasta 24 para registrar el paquete (debido al volúmen de carga recibido)
El paquete fue entregado a una dirección incorrecta la cual usted debe realizar el reclamo al mismo proveedor
El paquete no fue entregado
La confirmación de entrega del proveedor no es correcta. Sin embargo, éste de lo entrega posterior a dicho día y hora (aproximadamente 2 días hábiles después)
El carrier confirma la entrega pero Box to Box no lo ha recibido. El cliente debe realizar reclamo con su proveedor.
Nota: Box to Box está a la disposición de sus clientes para cualquier reclamo ya sea a Box to Box o al proveedor donde compró su producto. En caso que Box to Box sea responsable por la falta de su paquete, nos encargaremos de resolver dicho reclamo. En el evento que la responsabilidad por la falta del paquete sea por parte del proveedor o del carrier, Box to Box brindará todo el asesoramiento que pueda ofrecer al cliente. -
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Si paquete aún no ha sido entregado a nuestras bodegas de Miami, puedes rastrear el paquete con el número de tracking que el proveedor te brindó en http://parcelsapp.com/es/tracking.
Si el paquete ha sido recibido y registrado en nuestra bodegas en Miami, podras consultar el status comunicandote a nuestros telefonos o correo electronico. Una vez el paquete llegue a Panama se te enviara un correo electronico informandote de la llegada de tu paquete. -
¿Cuánto tiempo demora mi envío marítimo?
Los envíos marítimos tienen un tiempo de tránsito de 12 a 15 días hábiles aproximadamente. Recomendamos enviar compras de productos que tengan un peso mínimo 40 libras o que la suma de los paquetes supera las 40 libras.